Se estás a pensar abrir uma barbearia, um dos passos mais importantes no processo é compreenderes quem serão os teus clientes. 

Um erro comum de novos empresários é tentar atrair “toda a gente”, mas no mundo dos negócios, conhecer e segmentar o público-alvo é fundamental para construir uma empresa bem-sucedida.

Vamos explicar-te de forma muito simples, como aplicar a segmentação de clientes no contexto de uma barbearia.

O que é segmentação de clientes?

Na ferramenta “Business Model Canvas”, a segmentação de clientes é o primeiro bloco a ser preenchido, porque todas as decisões sobre os outros elementos do modelo de negócio, dependem de quem serão os teus clientes. Este bloco, ajuda a identificar os diferentes grupos de pessoas que o teu negócio irá servir.

Para quem está a abrir uma barbearia, isso significa identificar os tipos de clientes que irão frequentar o espaço e adaptar os serviços, o ambiente e a comunicação para atender às necessidades específicas desse público.

Por que é importante fazer a segmentação de clientes?

Ao segmentar o público, podes:

1. Criar uma proposta de valor relevante – saber quem são os teus clientes, permite ofereceres algo que eles realmente valorizam, seja um corte rápido e acessível, seja uma experiência premium com produtos exclusivos, etc.
2. Reduzir gastos – investir em marketing e serviços direcionados a um público específico é mais eficaz do que tentar alcançar todo o mercado.
3. Fidelizar clientes – quando conheces os interesses e necessidades do teu público, pode oferecer uma experiência personalizada, aumentando a fidelidade dos clientes.
4. Diferenciar-se da concorrência – com uma segmentação clara, podes posicionar a tua barbearia de forma única, atraindo os clientes certos para o seu negócio.

Tipos de segmentação de clientes para barbearias

Para quem está a pensar abrir uma barbearia, a segmentação de clientes, pode ser feita com base em diferentes critérios:

1. Segmentação demográfica

Este tipo de segmentação foca-se em características, como por exemplo:

• Idade: jovens entre 18-30 anos, adultos entre 30-50 anos, ou seniores.
• Rendimento: clientes que procuram serviços económicos ou um público disposto a pagar por uma experiência de luxo.
• Estilo de vida: homens modernos que seguem tendências ou pessoas que preferem um visual clássico e prático.

2. Segmentação geográfica

A localização da tua barbearia, influencia diretamente o tipo de cliente que irás atrair.

• Centro urbano: mais movimento, clientes que procuram conveniência.
• Bairros residenciais: público mais local e fidelizado.
• Zonas premium: possibilidade de oferecer serviços exclusivos e cobrar mais.

3. Segmentação psicográfica

Aqui, considera-se a personalidade, os valores e o estilo de vida dos clientes.

• Homens que valorizam moda e estilo, podem preferir um ambiente sofisticado e moderno.
• Clientes que buscam praticidade e rapidez, esperam um serviço eficiente e sem complicações.

4. Segmentação comportamental

Foca-se nos hábitos e necessidades específicas dos clientes, como:

• Frequência de visita: clientes regulares (mensais) ou ocasionais.
• Motivações: quem corta cabelo por necessidade, versus quem busca uma experiência.

Como definir a segmentação de clientes para a tua Barbearia

Segue estes passos para definires a segmentação de clientes de forma eficaz:

1. Estuda o mercado local

• Faz uma análise da área onde pretendes abrir a tua barbearia.
• Identifica o tipo de clientes que vivem ou trabalham perto do local.

2. Crie personas

Baseado na segmentação, desenvolve personas (perfis fictícios que representam os teus clientes ideais).

Por exemplo:

• Pedro, o jovem moderno: 25 anos, segue tendências, frequenta ginásios e cafés. Gosta de cortes de cabelo modernos e produtos para estilizar a barba.
• João, o profissional ocupado: 40 anos, empresário com pouco tempo disponível. Procura um corte rápido, mas de qualidade.

3. Alinha a proposta de valor

Com base nas personas, ajusta a tua oferta. Para o Pedro, pode oferecer um espaço descontraído, com música moderna e serviços adicionais, como modelagem de barba. Já para o João, é essencial garantir pontualidade e um serviço eficiente.

4. Adapta a comunicação e o marketing

Usa a linguagem, os canais e os formatos que mais se adequam ao teu público-alvo. Para jovens, inviste em redes sociais como Instagram e TikTok. Para um público mais adulto, prioriza Google e anúncios locais.

Exemplos de segmentação de clientes em barbearias

Barbearia de luxo

• Segmentação: homens de classe média-alta, 30-50 anos.
• Proposta de valor: um ambiente sofisticado, serviços premium, produtos exclusivos e atenção ao detalhe.
• Localização: zonas urbanas premium.

Barbearia jovem e moderna

• Segmentação: jovens adultos, 18-30 anos.
• Proposta de valor: ambiente descontraído, cortes modernos, música atual e venda de produtos para grooming.
• Localização: próximo de universidades ou centros culturais.

Barbearia clássica e tradicional

• Segmentação: homens mais velhos ou nostálgicos, mais de 40 anos.
• Proposta de valor: ambiente vintage, cortes tradicionais e serviços como barba à navalha.
• Localização: bairros residenciais ou áreas históricas.

Para concluir ….

A segmentação de clientes é um elemento crucial no planeamento antes de abrires uma barbearia. Compreender quem são os teus clientes ideais e ajustar os teus serviços, comunicação e ambiente às suas necessidades é o segredo para te destacares no mercado competitivo.

Seja qual for o público que pretendes atrair, lembra-te de que o foco deve ser sempre oferecer valor e criar uma experiência que fidelize os clientes.

Se estás nesta fase de planeamento, para abrir uma barbearia, o que achas de começar agora a definir o perfil do teu público-alvo?

Podes ainda não fazer nada disto. Abres a tua barbearia e esperas até o dia que a irás fechar (não demorará muito tempo, pordes crer).